Prova social no site: depoimentos, cases e avaliações que geram confiança

Antes de entrar em contato, o visitante quer saber se pode confiar na sua empresa. Prova social é tudo o que mostra que outras pessoas e empresas já confiaram em você e tiveram um bom resultado.

1. Tipos de prova social

• Depoimentos de clientes, com nome, empresa e, se possível, foto.
• Cases com o desafio, o que foi feito e o resultado.
• Avaliações do perfil da empresa no Google.
• Logos de clientes e parceiros, com autorização.
• Certificações e selos de parceria.
• Números da empresa, como anos de atuação ou projetos entregues.

2. Onde colocar no site

A prova social funciona melhor perto dos momentos de decisão: logo abaixo do topo da página, ao lado das chamadas para ação e perto do formulário de contato. Uma faixa de logos de parceiros no início e depoimentos antes do formulário costumam funcionar bem.

3. Como apresentar de forma convincente

• mostre o antes e o depois, com dados quando possível;
• use o segmento do cliente para o visitante se identificar;
• combine texto com imagem ou vídeo;
• atualize os depoimentos com frequência.

4. Cuidados importantes

Use apenas depoimentos e números reais, com autorização dos clientes. Prova social inventada pode gerar problemas legais e destrói a confiança quando é descoberta. Ao citar dados de pesquisas ou de outras empresas, informe a fonte.

Perguntas frequentes

Minha empresa é nova. O que posso usar como prova social?

Certificações, parcerias, formação da equipe, garantias e os primeiros depoimentos de clientes já ajudam bastante.

Posso mostrar avaliações do Google no site?

Sim. Existem formas de exibir avaliações reais do perfil da empresa no Google dentro do site.